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產(chǎn)品概述

　　客服熱線(xiàn)系統(tǒng)（IGC CSHS）是水務(wù)企業(yè)與客戶(hù)之間溝通的橋梁，它充分利用成熟的、可靠的、先進(jìn)的、全新的計(jì)算機(jī)電話(huà)集成（CTI）技術(shù)、軟件、通信、網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)手段，通過(guò)統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)電話(huà)為客戶(hù)提供咨詢(xún)、報(bào)修、投訴、查詢(xún)等多方面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”管理。系統(tǒng)不僅具備卓越的話(huà)務(wù)功能，而且具備完善的業(yè)務(wù)處理功能，使得為民“排憂(yōu)解難”的效率極大的提高。

客服熱線(xiàn)系統(tǒng)為提升企業(yè)形象和品牌，提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量，完善企業(yè)內(nèi)部管理，更好地為廣大市民服務(wù)提供技術(shù)支撐。